1. 取得する情報
当社は、kuchikomi AIの提供にあたり、Googleログインで確認されたユーザー識別子、氏名、メールアドレス、所属企業・店舗、役割、承認履歴、操作履歴およびセキュリティ監査情報を取得します。
Googleビジネスプロフィール等との連携時には、利用者が連携を許可した店舗情報、口コミ、投稿、分析・計測に必要な情報および連携状態を取得します。スタッフInstagram管理機能を利用する場合は、Instagram user ID、ユーザー名、アカウント情報、投稿情報、Metaが提供するインサイトおよび同期状態を取得します。
本サイトのお問い合わせフォームでは、氏名、会社名・店舗名、メールアドレス、電話番号およびお問い合わせ内容を取得します。
2. 利用目的
取得した情報は、本人確認、アカウント・権限管理、kuchikomi AIの機能提供、外部サービスとの連携、料金請求、問い合わせ・障害対応、不正利用防止、セキュリティ確保、サービス改善および法令遵守のために利用します。
Instagram関連情報は、本人および権限を持つ同一企業の利用者へスタッフ別・店舗別・企業全体の投稿活動と反応を表示するために利用します。
3. アクセス解析およびブラウザ保存領域
当社は、本サイトの利用状況の把握、導線の改善およびお問い合わせ成果の測定のため、Google LLCが提供するGoogle Analytics 4を利用する場合があります。Google Analytics 4では、Cookie等を利用して、閲覧ページ、参照元、端末・ブラウザ情報、おおよその地域、サイト上の操作および識別子等がGoogleへ送信される場合があります。当社は、氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ本文等をGoogle Analytics 4のイベントへ送信しません。
アクセス解析への同意がある場合にのみ、Google Analytics 4のタグを読み込み、計測を開始します。Googleアカウント情報を使った分析への追加の同意がある場合には、Googleシグナルを利用し、Googleにログインし広告のカスタマイズを有効にしている利用者の情報と関連付けた分析を行う場合があります。本サイトでは広告のパーソナライズを有効にしていません。
「AIに聞く」機能では、アクセス解析への同意がある場合にのみ、AIサービス別の利用状況と、その後のお問い合わせとの関係を集計するため、選択したAIサービス、初回・最終クリック日時およびクリック回数をブラウザのlocalStorageまたはsessionStorageへ保存します。最終クリックから30日を経過した情報は利用せず、次回のアクセス時に削除します。この情報は同じブラウザ内で利用し、フォームへ入力した個人情報とは結び付けてGoogle Analytics 4へ送信しません。
同意・拒否の選択と選択日時は、設定を維持するためブラウザに180日間保存します。計測が有効なサイトではページ下部の「Cookie設定」からいつでも変更・撤回できます。撤回後は計測を停止し、本サイトで削除可能な計測CookieとAI利用の保存情報を削除します。既にGoogleへ送信された情報が、この操作だけで削除されるわけではありません。
利用者は、ブラウザでCookieや保存データを削除・制限できるほか、Googleが提供するGoogle Analyticsオプトアウトアドオン等により計測を無効化できます。拒否・撤回した場合も、本サイトの主要な閲覧機能、「AIに聞く」機能とお問い合わせフォームは利用できます。
4. 閲覧範囲
店舗およびスタッフに関する情報は、本人、同じ企業に所属する承認済みスタッフ、権限を持つ店舗・企業管理者その他契約上必要な範囲の利用者に限定して表示します。別企業の利用者には表示しません。代理店による閲覧・承認は、契約関係と企業側の許可に基づく範囲に限定します。
5. 第三者提供および委託
当社は、法令に基づく場合、本人の同意がある場合その他法令上認められる場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。
本サービスは、認証、決済、ホスティング、データベース、アクセス解析、Googleビジネスプロフィール連携、Instagramデータ取得および生成AI機能等のために外部サービスを利用します。委託先には、サービス提供に必要な範囲の情報のみを取り扱わせ、適切な安全管理を求めます。Google Analytics 4の利用時には、前条に記載した利用情報がGoogle LLCへ送信されます。各事業者が国外でデータを取り扱う場合があります。
6. 安全管理
当社は、アクセス制御、認証情報の適切な管理、企業・店舗境界の認可、監査記録その他合理的な安全管理措置を講じ、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えい等の防止に努めます。Instagramアクセストークンは暗号化して保存し、ブラウザや通常のログへ出力しません。
7. 保存期間
法令上の保存義務または紛争対応上の必要がある場合を除き、利用目的に必要な期間に限り情報を保存し、不要となった情報は削除または匿名化します。Instagram連携の解除、認証失効または退職時は同期を停止し、アクセストークンを30日以内に削除します。退職者の実名は業務上必要な期間として原則12か月間、権限を持つ企業管理者のみが確認できる状態で保持し、その後は匿名化します。
8. 開示・訂正・利用停止・削除
本人は、当社所定の方法により、本人に関する保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、利用停止または削除を請求できます。本人確認のため必要最小限の情報をお願いする場合があります。
9. 本ポリシーの変更
当社は、法令またはサービス内容の変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイトまたは本サービス上でお知らせします。
10. お問い合わせ先
Affiliencer合同会社 〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前1丁目23番2号 ParkFront博多駅前1丁目5F-B info@affiliencer.com